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水のコラム

水道修理業者はどう選ぶ?損しないための選び方のポイントとは

2021年02月07日 水道修理業者


詰まりや水漏れをはじめ、水道に関するトラブルはどのご家庭でも、どんなときにも起こり得るもの。
ですがほとんどの場合その予兆などにはなかなか気が付けず、トラブルが発覚したときには大変な事態になっていることが多いですよね。
ただでさえトラブルに直面しているときに慌てることのないよう、水道修理業者の選び方についてあらかじめ知っておきましょう!

水道修理業者を呼ぶ際の大まかな流れ

水道関係のトラブルはいつ何時起こるかわからないものです。
しかし、誰しもトラブルに直面する可能性がある一方で、そう頻繁に出くわすような出来事でもないのは確か。
水道修理業者を実際に呼んだ経験がないという方も多いのではないでしょうか?

水道修理業者に修理等の作業を依頼した場合、どのような対応になるのが一般的なのか…それを知らなければ、良い業者・悪い業者を見極めることは難しいですよね。
そこで、まずは水道修理を業者に依頼した場合どのような対応をされるのか、修理対応の流れをまとめてみました。

1. 受付
電話やメール等、業者によってさまざまな窓口が用意されています。
いちばん迅速なのはやはり電話でしょう。またメールなど他のツールで受付をしても、いたずら防止等の理由で業者側から電話確認が入ることも多いです。

2. スタッフに連絡・見積もりのための訪問
相談を受け付けた後実際の作業に当たるスタッフに連絡が入り、現場を見て見積もりを出すため訪問することになります。
お住まいのエリアと業者の対応エリアによって到着するまでの時間は変わります。

3. 見積もりと作業内容の説明
訪問してきたスタッフに実際に現場を見てもらい、具体的にはどのようなトラブルか、どう対処すればいいか、依頼するとすればどのくらいの価格になるかといったことを説明してもらいます。

4. 作業
見積もりと作業内容を聞いた上で正式に依頼すると、実際の作業に移ります。
たいていの場合その場で修理作業がスタートしますが、在庫のない部品や機器が必要になる場合には取り寄せるために数日後に改めて修理・交換作業となるケースもあります。

5. 料金の支払い
作業が終わった後に料金を支払うことになります。
もちろん業者によって違いますが、水道修理業者には現場での支払いにしか対応していないところも多いようです。

水道トラブルといっても、どんなトラブルなのか、その種類はさまざま。
実際に起きたトラブルの内容にもよりますが、基本的にはこのような流れで作業が進みます。水道修理業者を利用した経験がなく「普通」がよくわからないという方はぜひ参考にしてみてください。
たとえば見積もりの後、本当に依頼するかどうか確認も取らずにすぐ修理作業をはじめようとするような業者であれば、依頼することはやめておいた方が良さそうだといえます。

多いのは料金関係のトラブル

水道修理に関して、やはり多いのは料金に関係するトラブルです。
ポストに入っているチラシやマグネットなどを見ると、とても安い価格で修理対応していると謳っているものも多いですよね。
もちろん中には本当にその価格で対応している業者もあるでしょうが、チラシなどに記載しているのはあくまで最低価格という業者も多いです。
それに気付かずこのお値段で修理できるなら、と思って依頼してしまうと、思わぬ料金を請求されてしまうことも。

また、あえて高額な見積もりを出すことで依頼をキャンセルさせ、出張料やキャンセル料を取る…という手口を使う業者もいるのだとか。
見積もりに出張料として料金が発生すること自体はおかしくないのですが、その価格が明らかに高額であったり、ウェブサイトなどに見積もり後のキャンセルに関する料金を含めた明瞭な記載がなかったりといった場合は要注意です。

中には、見積もり無しですぐに作業をはじめ、その後ぼったくりともいえる高額の修理費用を請求するというケースも。

水道修理業者に限ったことではないですが、きちんとした業者であれば見積もりの提案と正式な依頼は分けているのが当然。
見積もりを出してもらうつもりで呼んだ業者が無断で何かしらの作業をはじめそうなときには「何をしているのですか?」「無料の作業ですか?」と確認しましょう。

良い水道修理業者かどうか見極めるポイント

上記のようなトラブルを避けて安心して利用できる水道修理業者を見極めるため、特に注意したいポイントをご紹介します。

・料金設定が明瞭である
最低限の価格のみが記載されているような業者ではなく、見積もりから実際の作業まで、わかりやすく利用者としても納得できる料金設定を提示している業者を選びましょう。

・即日対応してくれる
いつ何時起きるかわからない水道トラブル。土日祝日、早朝から深夜まで、いつ修理が必要な事態になるかわかりません。やはり24時間即日対応の業者が頼りになるでしょう。

時間外料金や休日料金が発生することもありますが、その場合も前述の通り明瞭な料金設定がウェブサイトなどに記載されている業者を選びましょう。

・説明・アドバイス等が丁寧
見積もり時に、どのようなトラブルが起きていてどんな作業が必要か、丁寧に説明してくれる業者なら安心できますよね。
修理が終わった後にも、今後の対応や次何かあったときはどうしたらいいかなど、親身になってアドバイスをしてくれる業者が理想です。

・料金の支払い方が選べる
急なトラブルの際には、折り悪く手持ちのお金が少ない場合もあるでしょう。
作業後の現金払い以外にも、カード決済や銀行振込、コンビニ支払いなど、いろいろな料金の支払い方を選べる業者なら安心です。

・修理後の保証がある
残念ながら、修理後も調子が悪かったり、またすぐに不具合が出たりといったケースもあります。
そんなときも、修理後の保証がある業者なら安心。
保証や各種アフターフォローのある業者を選びましょう。

水道トラブルの際は賢い水道修理業者選びを!

急な水道トラブルが起きると慌ててしまうかもしれませんが、そんなときこそ落ち着いて、賢く水道修理業者を選びましょう。

ひろしま水道職人は広島市、福山市、呉市、東広島市、尾道市など広島県全般で水まわりのトラブルに対応しています。洗面所やキッチン、トイレ、お風呂など、水道に関するトラブルの際はぜひご利用ください!

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